Foires aux Questions (FAQ)
FAQ Foires aux question ou Frequently Asked Question est une zone où nous essayons de répondre à la majeur partie des questions qui peuvent importunés nos clients. Nos FAQ prennent en charge la majeur partie des questions, cela étant, nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions supplémentaires.
Espace d'hébergement
L’offre que nous proposons c’est l’offre PERSO chez OVH https://www.ovh.com/tn/hebergement-web/
Le site pourra avoir une connexion sécurisé de base (Certificat SSL Let’s Encrypt).
Le CDN (Content Delivery Network) est constitué d’un ensemble de localisations dans le monde (19 points de présence), qui redistribuent localement le contenu de vos serveurs et gardent en cache suivant vos règles les fichiers qui ne nécessitent pas de mise à jour permanente.
Ce principe simple, va vous permettre de booster et d’optimiser dans chaque zone l’ensemble de vos sites internationaux.
Le CDN est service payant avec un budget de 50tnd ht par An.
Web site Tunisie vous envoie les normes et les documents nécessaires pour installer vos emails. Notre agence n’intervient pas dans l’installation des emails sur vos postes (Pc’s, mobile, smartphone, …).
Pour la création des emails, nous attendons de vous la liste suivantes :
- l’email à créer
- Nom et Prénom de la personne
- Le PWD voulu
Aucunement, la gestion des noms de domaines et de l’hébergement ne sont pas transférable.
Nom de domaine
Dans le processus de validation que nous avons mis à votre disposition et à l’étape 2, vous pouvez nous envoyer votre choix pour le nom de domaine voulu. Pour s’assurer de la disponibilité de ce dernier, nous vous invitons à faire le test sur le lien suivant https://www.ovh.com/tn/ dans la case “Commandez votre nom de domaine”. Si vous n’avait pas le temps pour faire cette opération 😉 on vous suggère de prendre contact avec notre support et il feront le nécessaire pour vous.
La durée de validité du nom de domaine ainsi que l’hébergement est une année à partir de la date de la souscription. Le renouvellement coûtera 75 tnd ht pour sa forme Basique. (sans cdn)
Dans l’absolu oui. Mais comme nous travaillons exclusivement chez OVH, nous ne gérons pas les noms de domaine avec une extension .tn. il suffit alors de prendre un nom de domaine vous même, nous vous transmettons les DNS correspondant à votre hébergement afin de faire le nécessaire de votre côté pour la redirection.
Oui indéniablement. il suffit d’avoir la main sur le management du nom de domaine (Redirection des DNS).
Site web
Chaque site web livré par Web site Tunisie est unique de point de vue design. La conception graphique correspond aux normes existantes dans chaque secteur d’activité du client.
Cela étant, le client n’a pas la possibilité de changer la structure générale du site et son architecture.
A la livraison aucun client n’aura la latitude de refuser un site car graphiquement ça ne lui plait pas.
Les seules interventions possibles sont le changement d’une photo par une autre ou quelques interventions minimes dans le texte ne dépassant pas 48h après la livraison du site.
Dans le processus de validation que nous avons mis à votre disposition et à l’étape 2, vous pouvez nous envoyer votre choix pour le nom de domaine voulu. Pour s’assurer de la disponibilité de ce dernier, nous vous invitons à faire le test sur le lien suivant https://www.ovh.com/tn/ dans la case “Commandez votre nom de domaine”. Si vous n’avait pas le temps pour faire cette opération 😉 on vous suggère de prendre contact avec notre support et il feront le nécessaire pour vous.
Non, les codes sources ne sont pas transmises aux clients, sauf une facturation séparée.
Les informations sur chaque site varient selon le choix du Pack
Pack Basique
- Page d’accueil avec 4 rubriques exp: présentation, services, … au choix. Il est évident que la Home page contient un Menu, un header, un footer
- Une page Qui Sommes Nous ? avec 02 rubriques
- Une page Services ou produits : avec 04 rubriques
- Une page contact avec Google MAP en version basique et en insertion iframe.
- Insertion des liens Social Media
Pack standard
- Page d’accueil avec 4 rubriques exp: présentation, services, … au choix. Il est évident que la Home page contient un Menu, un header, un footer
- Une page Qui Sommes Nous ? avec 02 rubriques
- Une page Services ou produits : avec 06 rubriques
- Une page Notre équipe : avec 4 membres de l’équipe du client
- Une page notre offre ou nos références avec 04 rubriques.
- Une page contact avec Google MAP en version basique et en insertion iframe.
- Insertion des liens Social Media
Pack Extended
- Page d’accueil avec 4 rubriques exp: présentation, services, … au choix. Il est évident que la Home page contient un Menu, un header, un footer
- Une page Qui Sommes Nous ? avec 02 rubriques
- Une page Services ou produits : avec 06 rubriques
- Une page Notre équipe : avec 4 membres de l’équipe du client
- Une page notre offre ou nos références avec 04 rubriques.
- Une page contact avec Google MAP en version basique et en insertion iframe.
- Insertion des liens Social Media
- Une opération de référencement de base
Il suffit d’écrire le nom de votre entreprise sur la barre de recherche de Google MAPS et nous transmettre le lien correspondant. Dans le cas où votre position n’est pas identifié sur Google MAPS, il suffit de le faire et suivre la procédure indiquée par ce dernier. Prendre en considération que Google va vous envoyer un courrier à l’adresse que vous avez mentionné avec un code de validation.
Le site web que vous offrons est en mono langue et en Français. Si le client à un besoin d’avoir des versions traduites en langues latines, un devis séparé sera transmis au client. Il est évident que l’agence ne prend pas en compte les frais de traductions.
Dans le cas, où le client à un besoin en langue arabe, cette procédure et notre service ne s’applique pas … mais nous transmettrons un devis spécifique pour notre client.
Web site Tunisie, n’offre dans leurs packs des sites E-commerce. cette catégories de sites font objet d’une procédure spécifique et un devis séparé.
WordPress & Template
En tant qu’agence de conception et de développement web, voici les éléments pour lequelles ont a choisi WordPress :
- WordPress est le CMS le plus utilisé au monde.
- WordPress contient une communauté très large et très active.
- WordPress est très évolutif et permet des projets qui s’étalent sur plusieurs années.
- Notre agence à mis sur le marché plus de 30 projets de site web en utilisant WORDPRESS.
- Nos équipes sont spécialistes de WordPress dont on a commencé l’utilisation en 2009.
Notre offre est accessible et pas chère pour deux raisons :
- Un process optimisé qui nous permet de gagner du temps précieux dans la collecte des informations pour la mise en place du projet web
- Une maîtrise de nos équipes de l’ensemble de la chaîne de production
- Un délai d’exécution très court
Mais principalement pour aider nos clients dans leurs projets web et dans leurs présences sur le net.
Oui absolument. L’ensemble, thème et Plugins sont Premium.
Processus
Oui c’est très facile. Après choix de votre pack, un système de validation étape par étape s’ouvre à vous. il suffit de remplir les données nécessaires. Dans le cas où vous rencontrez des difficultés, on vous prie de nous contacter par :
- Tél : 71 235 171 ou 36 34 58 49
- Email : contact@websitetunisie.com
- support Live sur notre page (icône en bas à droite de votre écran)
c’est très facile. Il suffit de nous contacter par :
- Tél : 71 235 171 ou 36 34 58 49
- Email : contact@websitetunisie.com
- support Live sur notre page (icône en bas à droite de votre écran)
- Nous laisser vos coordonnées dans le formulaire de contact et on vous rappelle dans les 15mn qui suivent ou par Email
Les documents à transmettre ont cette configuration :
- document en format texte (word, rtf)
- document image : jpeg, png, … ne dépassant pas 2Mo
Dans le cas où vous avez une brochure en format image, il faut impérativement transcrire le contenu qui y figure. Dans le cas où il y a une impossibilité de la part du client, l’agence facturera un supplément pour le traitement du contenu.
Délai de livraison
Les délais de livraison de votre site web seront :
- Pack Basic : 3 jours après réception de l’ensemble des informations nécessaires pour la mise en place du site et le paiement du pack.
- Pack Standard : 5 jours après réception de l’ensemble des informations nécessaires pour la mise en place du site et le paiement du pack.
- Pack Extended : 8 jours après réception de l’ensemble des informations nécessaires pour la mise en place du site et le paiement du pack.
Dans l’absolu non. Certains éléments peuvent être modifiés comme quelques photos ou quelques fautes dans le texte dans un délai ne dépassant pas 48h après la mise en place.
Pour les clients qui ont un contrat de Mise à jour, cette option est valable tout au long de la durée de leurs contrats.
Maintenance Technique
Oui c’est très important, vu les éléments suivants :
- WP, les thèmes et les plugins ont une fréquence très importante de mise à jour
- Certaines MAJ sont très importantes et peuvent atteindre l’intégrité du site web s’ils ne sont pas effectuées.
- L’absence de MAJ dans WP, les thèmes et les Plugins peuvent être source d’attaque (HACK) du site web.
il suffit de contacter nos services commerciaux pour qu’il vous propose des packs dans ce sens.
Voici nos packs et services :
Mise à jour du contenu
Oui et non 🙂
Tout dépendra des fréquences éventuelles dans les mise à jour de votre contenu. si c’est fréquent le contrat devient préférable … sinon c’est pas la peine.
Il suffit de contacter nos services commerciaux pour qu’il vous propose des packs dans ce sens.
Les services et les Packs sont :
Optimisation
Google donne une grande importance à la vitesse à laquelle votre site web s’ouvre aux internautes. Ce dernier à créer un outil qui s’appelle Page Speed Insight qui analyse la vitesse d’ouverture de votre site web. Notre agence optimise cette vitesse et corrige les problèmes éventuels. Ps: ce service est valable uniquement pour les Packs Standard et Extended.
C’est une des stratégies les plus importantes dans le référencement :
- installation des balises médias (titre, description, …)
- optimisation du format et du volume (WEBP, pngtiny, …)
Notre agence utilise deux stratégies de sécurité :
- Backup : Backup dans le cloud et Backup physique dans nos serveurs
- monitoring des connexions et Blocage des IP invasifs.
Référencement Naturel
Notre agence utilise le meilleur plugin pour le référencement qui est SEO YOAST. L’agence l’installe et le configure en conséquence :
- Site MAP
- Installation et configuration sur chaque page
- optimisation de chaque page : liens externes, contenus, Maillage interne, …
Le référencement de base c’est :
- Optimisation des médias
- Optimisation Page speed
- Installation, configuration et optimisation de SEO YOAST
Les Backlinks, soumission, google analytics, google Web Master Tools, Google My Business ne sont pas prise en considération.
Dans le cas un client à besoin d’une campagne de référencement complète, nos services vous soumettront une offre dans ce sens.